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“消费之手”正推动旅游升温

发布时间:2020-07-15

购物政策落地,离岛免税每人每年额度由3万元提升至10万元,增加电子产品等7类热门商品。受此影响,海南免税店引发购物狂潮,同时催热了相关旅游产品的销售,消息发布后,携程海南旅游的搜索量环比增长超过200%。

而自新政发布前的6月起,同程平台上的三亚自由行产品关注度便开始持续升温,并以高星级酒店组合当地玩乐产品的自由行套餐为主。同程旅行负责人预测,“暑期将至,鉴于境外疫情不确定因素,今年暑期旅游重头戏预计在国内游。伴随着海南旅游基础设施和体验持续升级,加上免税的政策优势,暑期海南有望迎来旅游人次的高增长,成为暑期热门旅游目的地。”足见免税“真优惠”透过消费带给旅游的拉动作用。

透过现象看本质,免税新政正是希望国内乃至国际消费者能积极去海南实地消费,带动真实客流,深度参与海南自贸港的消费产业链,即联动衣食住行,借消费回馈旅游。同时,海南也出台措施严厉打击非法代购等“倒爷套利”活动,以防止过分扩大消费优惠本身,进而保护旅游客源,避免“好经念歪”。

云上带货:尚需规范的新兴业态

自1月24日起,文化旅游部紧急要求暂停团队旅游及“机票+酒店”等产品,线下旅游,尤其跨省跨境游业务陷入“寒冬”。消费者也只得“闭门不出”,进行长达数月的居家隔离,极大影响了民众的出游心态。这种情况下,“万物互联”的网络优势体现得淋漓尽致,宣传、带货、云游,各类形式层出不穷,为困境中的旅游业打开了一扇新世界的大门。

携程创始人、董事局主席梁建章就是OTA平台自救的典型代表,亲自下场“直播带货”,深受大众喜爱,挽救了携程和多地景区酒店的业务。这种方式既能拉动网络消费、减少损失,又能让消费者重建出游安全感和消费信心,各取所需,两全其美。除了各大机构的“BOSS”外,OTA、社交媒体也有大量旅游主播奔赴各大景区,为观众线上“种草”。广东旅控集团总经理黄细花也表示,疫情加速酒店开设私域流量池,酒店直播将实现常态化。这些获客成本低、交互性强、展现景区“硬实力”的方式深受旅游机构推崇。

由点及面,各地政府的旅游主管部门也积极开展云上活动,包括杭州、三亚、遵义、广安、桂林等地的文旅局负责人均亲自登上平台“直播带货”,为本地旅游资源摇旗呐喊,拉进了政府与民众的距离,起到了不错的效果。

“云旅游”也占据一席之地,贵州、云南等地采用VR技术,游客“足不出户”即可欣赏景区美景,进而吸引消费者亲自来访,今年5月,抖音直播“云端旅游局”启动两大主题近30场直播,故宫博物院也通过“全景故宫”APP,为游客提供云端观览的线上平台。

站在普通用户的角度,旅游直播的形式,带来了“云游”新体验,赚到了旅游产品的高额优惠。就景区而言,“旅游直播”作为疫情期间自我展示的最佳途径,既保护了市场份额,拓宽了“粉丝”客群,也是一种预支未来消费预期的方式,积极创收,渡过难关。

但目前的旅游直播乱象环生,虚假宣传、产品质量难保证、售后服务少保障等问题突出。7月1日起,《网络直播营销行为规范》实施,这将对从业者形成一定约束。直播带货是一条长产业链,行业要持续良性发展,需要各方协同努力。

多彩夜游:以有效消费时间丰富游客体验

夜间旅游早已不是“夜市”的简单翻版,是现如今重要的消费形式,更是文化和旅游行业的需求新潜力和供给新动能。相对于白天游玩,夜晚的观光休闲活动能有效延长旅游消费时间,扩展消费项目,提升旅游文化内涵,给游客带来不一样的旅游体验。

6月28日,文旅产业指数实验室发布2020年5月全国城市夜游人气指数TOP10榜单。疫情期间,夜游经济作为新的增长点深受各地青睐。西安开展“长安夜·我的夜”夜游嘉年华系列活动,由6月13日夜间开始持续到8月底。“2020北山之夜”威海市夜间经济及荣成市“夜间经济”启动仪式也于7月11日晚举行。上海黄浦江、成都宽窄巷子、重庆洪崖洞、南宁“三街两巷”历史街区都成为当前最为火爆的夜游地点。

诸多城市的夜间经济代表区域,都实现了夜间消费形态的提质升级,或打造知名的夜游地标,如长沙正在打造的城市光影秀;或积极挖掘当地文化内涵,将传统精华与现代技术融合,强化区域印象,如西安的“大唐不夜城”;又或是依托地方特色开展特色夜间活动,如今年3月南京夫子庙开展的第34届“灯耀金陵·圆梦小康”秦淮灯会。

夜间经济看似微小,实际上自去年8月国务院《加快发展流通促进商业消费的意见》提出后,作为新生业态备受各地关注与青睐。如《意见》所言,要活跃夜间商业和市场,鼓励主要商圈和特色商业街与文化、旅游、休闲等紧密结合,打造夜间消费场景和集聚区,提高夜间消费便利度和活跃度。各地积极打造最美“夜生活”,吸引了大量客源,在备受疫情打击的如今可谓注入了一针“强心剂”。

提质升级的消费模式正拉动旅游进一步转型与复苏,反之,旅游也通过消费客群与诸多业态实现更多的消费需求,助力经济回暖,二者相辅相成,共同作用。今年的《政府工作报告》明确提出“坚定实施扩大内需战略”,只有充分发挥国内市场规模的巨大优势,借助“消费”之手协助旅游发展新的业态,挖掘消费潜力,让人民群众在旅游中“能消费、敢消费、会消费”,才能满足美好生活的需要,才能引导旅游业走上新的“快车道”。

火热的暑期已然开始,“消费之手”正推动文旅不断升温,旅游业在2020下半年的首个“黄金季”,必将全力以赴。